近日，致力于实现一线工作流程的数字化和自动化的全球解决方案提供商斑马技术发布最新《2025全球仓储愿景研究报告》。本次《报告》由Azure Knowledge线上进行，受访对象涵盖超过1700名来自制造业、零售业、运输业、物流业和批发配送领域的员工和决策者，旨在洞察正在改变仓储与配送中心运作的趋势和技术。《报告》指出，仓库一线员工明确表达了仓储运营自动化的益处，以及自动化落实不够迅速的风险。
推进仓储现代化已成主要趋势。全球63%的仓储领导者计划在五年内实施人工智能（AI）软件和增强现实（AR）技术；全球64%的受访者计划在未来五年内增加仓库现代化领域的支出，亚太地区领导者的占比则达到63%；同时，全球63%的受访者计划在2029年之前加快仓库现代化进程，64%的亚太地区受访者也表示认同。
这一点也在市场研究机构Interact Analysis的预测中得到了佐证，全球仓库面积将在2023年的330亿平方英尺基础上增加27%，到2030年达到420亿平方英尺；仓库劳动力支出到2030年预计也将以7%的复合年增长率持续长期增长。
随着仓储规模持续扩张和每日订单量的增加，全球一线员工表示仓储领导者需要加快步伐，扩大员工能力。全球85%的员工表示，如果雇主不投资技术改善仓储运营，他们将很难实现业务目标，而全球74%的员工担忧自己自动化完成的任务上耗时过多。随着仓库工作现场日益繁忙，超七成全球及亚太仓库员工对工作场所的安全表示担忧，他们尤其担心受伤问题。此外，超六成员工也认为仓库缺乏合格的员工也是一大阻碍。
仓储领导者也表示，按服务水平协议（SLA）维持库存补货率（全球51%，亚太地区45%）和备货（全球47%，亚太地区51%）具有一定的挑战性。根据《报告》，订单准确率（全球41%，亚太地区43%）和出库流程（全球41%，亚太地区40%）被列为两大主要运营难题；此外，随着电商业务的不断升温，“加快终端客户的配送速度”（全球37%，亚太地区36%）也成了仓库团队亟待解决的难题。
仓库在现代商业中扮演着关键角色，仓储现代化转型不仅仅是简单的对不断变化市场需求的适应，而是要求决策者致力于打造高效、具有韧性并为未来挑战做好准备的运营体系。客户期望不断提高，而仓库运营商招聘能力有限，全球超八成的仓库员工表示使用协作机器人、符合人体工程学的移动设备、通信应用程序和任务管理工具对解决工作场所问题来说至关重要。此外，超过九成的工作人员认为，自动化和移动技术的广泛应用将有助于吸引并留住更多仓库员工；尤其是当仓库管理者通过提供技术工具和自动化设备来帮助他们时，员工会更有成就感。
斑马技术亚太区运输与物流、仓储与医疗保健垂直市场解决方案主管郑莉雯 (Vivien Tay) 表示，“当全球各地的仓储员工纷纷指出，如果雇主能将更多自动化解决方案有计划地融入工作流程，他们的工作生活将会变得更好时，这已经是一个明确的信号，表明我们需要加大仓储解决方案的投入。自动化物料搬运、数据采集和信息管理，将为各方带来双赢的成果。自动化不仅能让繁忙的仓库环境更加安全，还能帮助团队更高效地达成服务水平协议（SLA），并维持高质量商品稳定可靠地流向市场，从而提升客户满意度和员工投入感。”
同时，她认为中国仓储在建设和运营方面的宝贵经验可以输出到其他地区，当生成式人工智能融入到仓储物流的管理之中，数据安全的防护意识也是必备的。通过一些先进的技术手段，例如加密式分布储存，数据与人交互过程中数据的虚拟化处理以及管理者对安全的着重考量都是很关键的因素。
另外，中国双十一等特殊情况仍存在着造成季节性人工短缺的痛点，如果仓库没有部署先进的可视化技术，那么仓库一线员工就很难执行和操作。通过战略性的技术投资可缓解劳动力短缺，斑马技术为此还提出仓库成熟度模型，可帮助客户识别运营挑战，逐步实现员工和工作流优化。
切实可靠的自动化，真正为仓库员工提供帮助
仓储领导者认为，基于移动设备的人工智能应用将主要在员工安全、质量控制和库存管理方面发挥最大作用。79%的受访者认为，人工智能将有助于他们检测潜在危险并发出预警以预防事故，78%的受访者认为人工智能可帮助他们识别问题或异常情况，亚太地区也分别有82%和81%的仓储领导者认同上述观点；此外，77%的受访者认为，人工智能应用将有助于他们预测需求、优化库存水平以及最大化利用空间。
根据《报告》，全球71%计划增强或已经实施仓库自动化的领导者表示他们的主要目标是减少错误，70%的领导者表示要满足服务等级协议的要求，他们希望自动化能够提高员工的工作效率和生产力（全球占比54%，亚太地区占比56%），同时减少订单错误和手工拣选的工作量（全球和亚太地区占比均为53%）；此外，82%的仓储领导者（亚太地区占比84%）认为，为仓库员工提供更多的技术工具将帮助他们超额达成生产力目标，同时减轻体力负荷并预防工伤。81%的领导者还认为自动化能提高士气，亚太地区也有80%的领导者持相同意见。
仓库领导者也需要更多帮助，加速仓储业的智能化升级
最终，仓储领导者表示他们面临的最大供应链网络挑战是“利用技术和智能自动化进行革新”和“满足不断变化的客户服务期望”。然而，如果不通过技术找到明确的前进路径，后者将难以实现。
斑马技术大中华区技术总监程宁表示，据研究机构的预测中国智能仓储市场在2029年规模将超3200亿元，要加速迈向更加智能、可持续的仓储未来，仓库管理者需要主动推进数字化和智能自动化。增加仓库现代化的支出和进程，提升仓储的效率和准确性，避免物流高峰时的人员短缺并且不断优化仓储空间。因此，大量数据的融合及处理，折射出软件的驱动变革是下一波仓库创新的核心，其中生成式人工智能是一大领先软件技术的代表，比如ERP软件功能融入人工智能技术后，数据处理的流程和输入输出方式得到了改变，运营更加高效。除了赋能大量数据，人工智能技术还能帮助进行业务的预测和决策。此外，数据交互改变了数据采集的环境，智能仓储的协同能力变得至关重要，这将有助于仓储长期运营的成本和精确率。
推进仓储现状化不仅仅是一个部署技术，更是关于创建一个战略框架。我们相信，斑马技术凭借在RFID、固定式工业扫描、机器视觉等领域的深耕，通过ET60W坚固型企业级平板电脑、DS3600-XR超坚固型扫描仪、FXR90超坚固型固定式RFID读写器等高效的产品解决方案，以可靠的性能和更高的准确性，助力仓储物流企业实现从入库到出库的一体化信息管理，提升全流程的资产可视性，推动仓储现代化升级。
